시내버스 기사가 승객들에게 매를 맞는 일이 자주 있나 봅니다.
주먹으로 얻어 맞고 멱살 잡히고 발길질 당하는 모습이 TV 뉴스시간에 보여 집니다. ("매 맞을 짓을 하니까 맞는 게지요...?")
길거리 사람들은 화를 잘 냅니다. 뭔가 피해를 봤다 싶으면 결코 그냥 넘어가지 않습니다.
어떤 아줌마, " ... 때려 봐!, 때릴테면 어디 한 번 때려 봐!..." 씩씩댑니다.
버스기사는 정해진 코스를 하루에도 몇 번씩 기계적으로 왔다 갔다 하면서 사람과 차량들로 부터 온갖 스트레스를 받습니다.
승객들이 타고 내릴 때 안전사고를 대비해느라 늘 신경이 곤두서 있겠지요. 십인십색인지라...사람이,
그런데 왜 기사가 승객들로 부터 매를 맞을까요?
이용자들, 사람들의 성질을 돋구기 때문이 아닐까요. 서야 하는 데 그냥 휙~ 지나갔다 ... 미묘한 신경전이 벌어지는 겁니다.
이용자는 기다림 과 짜증에 이어지는 분노가 있을 것이고, 버스기사 입장에선 교통체증과 운행시간에 대한 강박감, 단조롭고 지겨운 일, 안전운행에 따른 스트레스가 있을 겁니다.
예전 같으면 "우씨.." 하고 지나갈 일도, 이젠 쫓아 가서라도 분풀이를 해 대야 한다는 것 아니겠습니까?
그만큼 우리 사회 전반에 스트레스가 가득 차 있다는 뜻이고요. 이제부터라도 승객들에게 얻어 터지지 않을려면 '프로정신'
으로 일을 해야 합니다. 즉,
- 직업상 쌓이는 스트레스라고 해서 섣불리 손님들에게 내 보였다간 가차없이 얻어 터집니다.
- 본인의 못된 성질과 버릇, 객기를 부렸다간 예외없이 얻어 터집니다.
- 큰 차 랍시고 승용차를 위협하듯 몰아 부치다간 저만치 세워져서 얻어 터집니다.
- 초보 또는 여성 운전자라고 동네강아지 다루듯 조롱하다간 곧 임자를 만나서 또 얻어 터집니다...
버스기사로서 갖출 것을 정확히 갖추고 (프로정신으로 무장) 사람들 앞에 나서야 비로소 쬐끔 안전할 겁니다. 사람 상대하는
직업이 적성에 맞지 않는다면 하지 말아야 겠지요. 뭐 그래도 해야 한다면 자기 성질을 죽이고 다시 태어나야 합니다...
"사업은 人業이다!"
"人事가 萬事다!"
"사람이 사람을 잘 대할 줄 안다는 것"
무릇, "일" 이란 것이 그 어떤 분야든지 '사람으로 시작해서 사람에서 끝나는 것' 임을 깨닫고, 사람 상대를 잘 하는 기술이야 말로
꼭 필요한 기술이요, 우리가 사는 동안에 배워야 할 "全部 다"요 "알파 이자 오메가" 일꺼라 봅니다.
원 게시물을 볼 수 있습니다.
 |
.송아. (2006/10/20 21:25) | 동감 : 0 | 신고 : 0 | ||
| 사람들이 자신의 화를 잘 다스린다면 좋을 텐데..글 잘 보고 갑니다. (222.108.15.***) | ||||
| ||||||||||||||
'길위에서 도닦기' 카테고리의 다른 글
| 안 들키면 선이요, 들키면 악이다 (0) | 2006.11.03 |
|---|---|
| 남과 여, 화법이 다르다 (0) | 2006.10.30 |
| 진심이면 얻는다 (0) | 2006.10.17 |
| 쓴 맛 단 맛 다 봐야 (0) | 2006.10.04 |
| 십 년을 운전해도 한결 같이... (0) | 2006.09.16 |